Cómo funcionan las notificaciones específicas
Algunas notificaciones de Partner Center se comportan de manera diferente a lo esperado. Este artículo explica cómo funcionan cuatro tipos de notificaciones comúnmente malentendidos para que puedas configurarlos correctamente.
Task Assignee Update
La notificación Task Assignee Update se activa cuando una tarea es reasignada a un usuario diferente. No se activa cuando una tarea se crea por primera vez y se asigna.
- Se activa con: cambiar el responsable de una tarea existente
- No se activa con: la creación inicial de una tarea con un responsable asignado
Si quieres recibir notificaciones sobre toda la actividad de tareas, incluida la creación, usa las opciones de notificación de tareas más amplias disponibles en Administration → Client Notifications → Task Manager.
Notificaciones de activación de productos
Cuando se activa un producto para un cliente, se envía una notificación a los destinatarios configurados. Sin embargo, desactivar un producto no genera ninguna notificación.
- Activa la notificación: activación de un producto
- No activa la notificación: desactivación de un producto
Si tu equipo necesita hacer seguimiento de las desactivaciones, usa la sección de Orders de Partner Center o configura una automatización para registrar los eventos de desactivación.
Correo de Daily Digest
El correo de Daily Digest resume la actividad del día anterior. Solo se envía si hubo actividad durante ese período. Si no ocurrió nada, no se envía ningún correo.
- Frecuencia: una vez al día
- Condición: solo se envía cuando hay actividad que reportar
- Contenido: resumen de los eventos del día anterior en los tipos de notificación configurados
Si dejas de recibir el Daily Digest, probablemente significa que no hubo actividad calificada el día anterior, no que la notificación esté fallando.
Notificaciones de carrito de compras abandonado
Cuando un cliente deja artículos en su carrito de compras sin completar una compra, Partner Center envía notificaciones para ayudar a recuperar la venta:
- Notificación al vendedor: se alerta al vendedor asignado de que un carrito ha sido abandonado
- Recordatorio al cliente: el cliente recibe un recordatorio de seguimiento sobre su carrito
Importante: la notificación al vendedor no incluye el contenido del carrito. El contenido del carrito es privado para el propietario del carrito y no se comparte con vendedores ni partners.
Las notificaciones de carrito abandonado ayudan a tu equipo a dar seguimiento a posibles ventas, pero no revelan qué estaba explorando o comprando el cliente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibí una notificación de Task Assignee Update cuando se creó la tarea? Esta notificación solo se activa con la reasignación. La creación inicial de la tarea no la activa.
Desactivamos un producto pero nadie recibió una notificación. Las desactivaciones de productos no generan notificaciones. Usa la sección de Orders para hacer seguimiento del historial de desactivaciones.
No he recibido el Daily Digest en algunos días. Revisa si hubo alguna actividad en la plataforma esos días. El digest se omite por completo cuando no hay nada que reportar.
¿Puedo ver qué había en un carrito abandonado? No. El contenido del carrito es privado para el propietario del carrito. Los vendedores solo ven que un carrito fue abandonado, no lo que contenía.