Configuración de notificaciones de Partner Center
Las notificaciones de Partner Center te mantienen informado a ti y a tu equipo sobre la actividad en pedidos, tareas, productos y más. Antes de que cualquier notificación individual pueda activarse, el interruptor maestro debe estar habilitado.
El interruptor maestro de notificaciones
El interruptor maestro controla todas las notificaciones. Cuando está apagado, no se envía ninguna notificación, sin importar la configuración individual.
Para habilitarlo:
- Ve a
Partner Center→Administration→Client Notifications - Busca Global Settings (también llamado All Notifications en algunas vistas)
- Activa el interruptor on
Una vez que el interruptor maestro está activado, la configuración de notificaciones para cada producto y área de la plataforma queda disponible para configurarse individualmente.
Si habilitaste notificaciones para productos específicos pero no estás recibiendo nada, revisa primero el interruptor maestro; es la causa más común.
Platform Settings frente a User Settings
Las notificaciones pueden configurarse en dos alcances diferentes:
| Alcance | Quién lo configura | Qué controla |
|---|---|---|
| Platform Settings | Administrador de Partner Center | Notificaciones para toda la cuenta de partner (por ejemplo, todos los pedidos de venta, sin importar quién los haya realizado) |
| User Settings | Usuario individual | Notificaciones relevantes solo para ese usuario (por ejemplo, solo los pedidos de venta en los que está involucrado) |
Cuándo usar Platform Settings: usa este alcance para visibilidad en todo el equipo; por ejemplo, alertar a todo tu equipo de ventas cuando se realiza cualquier pedido.
Cuándo usar User Settings: usa este alcance para relevancia personal; por ejemplo, un vendedor que solo quiere recibir notificaciones sobre sus propias cuentas o tareas.
Platform Settings son administradas por los administradores y se aplican a todo el equipo. Los usuarios pueden ajustar sus propias User Settings sin afectar a los demás.
Entrega por app frente a correo electrónico
Para cada notificación, puedes elegir cómo se entrega:
- App: la notificación aparece en el panel de notificaciones de Partner Center
- Email: la notificación se envía a la dirección de correo electrónico del usuario
- Ambas opciones pueden habilitarse simultáneamente
Configura la entrega para cada tipo de notificación en Administration → Client Notifications, luego expande el producto o área correspondiente.
Configuración de notificaciones por producto
Después de habilitar el interruptor maestro, expande cada sección de producto para configurar sus notificaciones:
- Business App: actividad dentro del Business App de tus clientes
- Review Management: reseñas nuevas y respuestas
- Social AI: publicación de contenido y actividad de campañas
- WordPress Hosting: cambios y alertas del sitio web
- Orders and Commerce: colocación de pedidos, cumplimientos y eventos de facturación
- Task Manager: asignaciones, actualizaciones y finalización de tareas
Habilita o deshabilita tipos de notificación individuales dentro de cada sección, y configura la entrega por App y/o Email para cada tipo.
Preguntas frecuentes
Habilité una notificación pero no la estoy recibiendo.
Revisa el interruptor maestro en Administration → Client Notifications → Global Settings. Si está apagado, ninguna notificación se activará sin importar la configuración individual.
Estoy recibiendo demasiadas notificaciones. Cambia de Platform Settings a User Settings para recibir solo las notificaciones relevantes a tu propia actividad, en lugar de toda la actividad de la cuenta.
Las notificaciones de un compañero de equipo no funcionan. Confirma que el interruptor maestro esté activado y luego revisa si el tipo de notificación específico está habilitado en Platform Settings. El usuario individual también puede revisar sus propias User Settings.
Las notificaciones están habilitadas pero el correo no llega. Confirma que la entrega por correo electrónico esté activada para ese tipo de notificación. Revisa también las carpetas de spam o correo no deseado, y verifica la dirección de correo electrónico del usuario en su perfil.