Marketing overview

Las herramientas de marketing en Partner Center → Marketing te ayudan a captar clientes potenciales, ejecutar campañas de correo electrónico y mantener una entrega confiable para tus clientes. Obtienes captación de clientes potenciales (widgets de captación y formularios para los sitios web de clientes), marketing por correo electrónico (campañas y plantillas) y configuración de correo electrónico (autenticación, configuración de dominio y entregabilidad). Configura primero la autenticación, luego capta clientes potenciales y nútrelos con campañas, todo desde un solo lugar.

¿Por qué usar las herramientas de Marketing?

• Capta clientes potenciales donde están tus clientes: incorpora widgets o formularios en los sitios web de los clientes (Wix, WordPress, sitios personalizados) para que los visitantes se conviertan en clientes potenciales sin salir de la página.
• Ejecuta campañas de correo electrónico profesionales: usa el constructor de correos y las plantillas para crear, enviar y hacer seguimiento de campañas con listas, contenido dinámico y métricas de rendimiento.
• Mantén el correo fuera del spam: configura SPF, DKIM y DMARC y gestiona los ajustes del remitente para que las campañas de los clientes lleguen a la bandeja de entrada y cumplan con las normativas.
• Automatiza el seguimiento: conecta los widgets de captación y los formularios a automatizaciones para que los nuevos clientes potenciales reciban seguimiento inmediato y permanezcan en tu CRM.

Qué incluye

• Acquisition Widgets: formularios de captación de clientes potenciales que incorporas en los sitios web de los clientes; personalizables, comprobables y listos para automatizaciones.
• Forms: crea y gestiona formularios con Form Builder, reCAPTCHA, seguimiento de GA4 y estilos CSS.
• Campaigns: crea, envía y haz seguimiento de campañas de correo electrónico con Email Builder, listas de usuarios, contenido dinámico y seguimiento de rendimiento.
• Email Templates: plantillas de correo electrónico prediseñadas para agilizar la creación de campañas y mantener la marca consistente.
• Email settings: autenticación de dominio (SPF, DKIM, DMARC), configuración de entregabilidad, solución de problemas y soporte multiubicación.

Generación y captación de clientes potenciales

Acquisition Widgets

Capta clientes potenciales directamente desde los sitios web de los clientes:

• Crea widgets personalizados con formularios de captación de marca
• Incorpóralos en cualquier sitio web, incluidos Wix, WordPress y sitios personalizados
• Intégralos con automatizaciones para flujos de seguimiento inmediato
• Personaliza la apariencia con sombras y opciones de estilo
• Prueba la funcionalidad del widget antes de ponerlo en marcha

Forms

Crea y gestiona formularios de captación de clientes potenciales:

• Form Builder con interfaz de arrastrar y soltar
• Integración con reCAPTCHA para protección contra spam
• Seguimiento de GA4 para analíticas de conversión
• Estilos CSS para consistencia de marca

Marketing por correo electrónico y campañas

Campaigns

Crea y gestiona marketing por correo electrónico profesional:

• Email Builder con herramientas de diseño de arrastrar y soltar
• Gestión de campañas: crea, edita, pausa y haz seguimiento del rendimiento
• Contenido dinámico y opciones de personalización
• Gestión de destinatarios con listas de usuarios y segmentación
• Seguimiento de rendimiento con aperturas, clics y métricas de interacción
• Biblioteca de plantillas para una creación rápida de campañas

Email Templates

Optimiza la creación de campañas con plantillas prediseñadas:

• Biblioteca de plantillas con correos diseñados profesionalmente
• Opciones de personalización para marca y contenido
• Integración con campañas para una implementación más rápida

Configuración de correo electrónico y entregabilidad

Email settings

Garantiza una entrega y autenticación de correo óptimas:

• Autenticación de correo electrónico con configuración de SPF, DKIM y DMARC
• Configuración y verificación de dominio
• Optimización de entregabilidad y buenas prácticas
• Herramientas de solución de problemas para spam y problemas de entrega
• Soporte multiubicación para negocios de franquicia
• Verificación de correo y gestión de dominios

Primeros pasos

1. Configura la autenticación de correo electrónico: agrega SPF, DKIM y DMARC en Email settings y verifica tu dominio de envío para que las campañas lleguen a la bandeja de entrada.
2. Capta clientes potenciales: crea Acquisition Widgets o Forms e incorpóralos en los sitios de los clientes; conéctalos a automatizaciones para un seguimiento inmediato.
3. Ejecuta campañas: usa Campaigns para crear y enviar campañas de correo electrónico (con Email Templates para un comienzo más rápido), luego haz seguimiento del rendimiento y ajusta.
4. Soluciona problemas de entregabilidad: si el correo llega a spam o ves errores, usa Email settings y la guía de entregabilidad de correo para corregir problemas de autenticación y contenido.

Preguntas frecuentes

Campañas de correo electrónico

¿Cómo creo y envío campañas de correo electrónico?

Para crear y enviar campañas de correo electrónico:

1. Ve a Partner Center → Marketing → Campaigns
2. Haz clic en Create Campaign y elige tu plantilla o comienza desde cero
3. Usa Email Builder para diseñar tu campaña con herramientas de arrastrar y soltar
4. Agrega destinatarios seleccionando listas de usuarios o contactos individuales
5. Previsualiza tu campaña para probar la apariencia y la funcionalidad
6. Programa o envía tu campaña de inmediato

Asegúrate de tener la autenticación de correo electrónico configurada correctamente antes de enviar campañas para evitar problemas de entregabilidad.

¿Por qué mis correos llegan a la carpeta de spam?

Causas comunes y soluciones para los correos que llegan a spam:

• Autenticación faltante: configura los registros SPF, DKIM y DMARC en tu DNS
• Elementos que activan filtros de contenido: evita las MAYÚSCULAS SOSTENIDAS, el exceso de signos de exclamación y las palabras que activan filtros de spam
• Mala reputación del remitente: usa dominios autenticados y mantén buenas prácticas de envío
• Problemas de dominio: las direcciones de correo gratuitas (como Gmail) requieren autenticación de dominio
• Problemas técnicos: revisa si estás en listas negras en mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Consulta nuestra guía de entregabilidad de correo para conocer los pasos detallados de solución de problemas.

¿Qué registros de autenticación de correo electrónico necesito configurar?

Para una entregabilidad de correo óptima, necesitas cuatro registros DNS:

• SPF (Sender Policy Framework): un registro TXT. Especifica qué servidores pueden enviar correos desde tu dominio
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): dos registros CNAME. Agrega firmas digitales para verificar la autenticidad del correo. Ambos son obligatorios
• DMARC (Domain-based Message Authentication): un registro TXT. Proporciona instrucciones de política para gestionar fallos de autenticación

Encuentra tus registros específicos en Partner Center → Marketing → Email settings. Consulta nuestras guías de configuración para GoDaddy y cPanel/Namecheap.

¿Puedo personalizar qué usuarios reciben las campañas de correo electrónico?

Sí, tienes varias opciones para segmentar las campañas:

• User Lists: crea listas específicas de destinatarios para campañas dirigidas
• Basado en cuenta: envía a usuarios específicos de cuentas individuales
• Integración con CRM: dirige las campañas según los datos de contacto del CRM
• Segmentos personalizados: filtra destinatarios por ubicación, interacción u otros criterios

También puedes agregar o quitar destinatarios de campañas activas según sea necesario.

¿Cómo hago seguimiento del rendimiento de las campañas de correo electrónico?

Supervisa el éxito de la campaña a través del Campaign Activity Dashboard:

• Delivered: número de correos entregados con éxito a las bandejas de entrada
• Opens: cuántos destinatarios abrieron tu correo
• Clicks: número de clics en los enlaces dentro de tu correo
• Bounces: correos que no se pudieron entregar (rebotes duros y suaves)
• Recipient Engagement: datos de interacción individual para cada destinatario

Usa estos datos para optimizar futuras campañas y mejorar las tasas de interacción.

Generación de clientes potenciales

¿Cómo funcionan los widgets de captación y cómo los configuro?

Los widgets de captación son formularios de captación de clientes potenciales que se incorporan en los sitios web de los clientes:

1. Crea el widget en Partner Center → Marketing → Acquisition Widgets
2. Personaliza la apariencia, incluidos colores, campos y efectos de sombra
3. Obtén el código de incorporación proporcionado por la plataforma
4. Agrega el código al sitio web en el encabezado o antes de la etiqueta de cierre del cuerpo
5. Prueba la funcionalidad para asegurarte de que los clientes potenciales se capturen correctamente

Los widgets se integran automáticamente con automatizaciones para un seguimiento inmediato de clientes potenciales. Consulta Acquisition Widgets para conocer las preguntas frecuentes sobre incorporación (por ejemplo, Wix) y más.

¿Cómo pruebo mi widget de captación antes de ponerlo en marcha?

Prueba tu widget de captación a fondo:

• Funcionalidad de vista previa en el constructor del widget
• Envía formularios de prueba usando tu propia dirección de correo electrónico
• Revisa la captura de clientes potenciales en tu CRM o sistema de gestión de clientes potenciales
• Prueba en diferentes dispositivos para asegurar la compatibilidad móvil
• Verifica los disparadores de automatización si está conectado a flujos de seguimiento

Consulta Acquisition Widgets para conocer las preguntas frecuentes sobre cómo probar el código del widget.

¿Los widgets de captación se pueden integrar con automatizaciones?

Sí, los widgets de captación funcionan con automatizaciones:

• Seguimiento inmediato: activa correos de bienvenida cuando se envían los formularios
• Nutrición de clientes potenciales: inicia secuencias automatizadas para nuevos clientes potenciales
• Integración con CRM: agrega automáticamente los clientes potenciales a tu base de datos de contactos
• Alertas de notificación: recibe notificaciones cuando se capturen nuevos clientes potenciales

Esto garantiza que ningún cliente potencial se pierda y proporciona valor inmediato a los prospectos. Aprende más en las preguntas frecuentes de Acquisition Widgets (automatizaciones, pruebas, incorporación).

Soporte técnico

¿Qué debo hacer si obtengo errores de entregabilidad de correo electrónico?

Errores comunes de entregabilidad de correo electrónico y soluciones:

• "Listed on spamrl.com as spam source": revisa las listas negras externas y solicita la eliminación
• "Domain IP listed on spamrl.com": verifica los registros SPF/DKIM/DMARC y solicita la inclusión en la lista blanca
• "Virus/phishing source": contacta a soporte y revisa el contenido del correo por problemas de seguridad
• Fallos de autenticación: actualiza los registros DNS y verifica la propiedad del dominio

Para problemas persistentes, solicita la eliminación de la lista y revisa MX Toolbox para el estado de lista negra.

¿La plataforma tiene límites en el tamaño del correo electrónico?

Sí, hay restricciones de tamaño de correo electrónico:

• Se aplican límites de tamaño de contenido para evitar problemas de entrega
• Se recomienda la optimización de imágenes para una carga más rápida
• Pueden aplicarse restricciones de archivos adjuntos según el tipo de contenido

Los correos grandes pueden activar filtros de spam y causar problemas de entrega. Mantén las campañas enfocadas y optimiza las imágenes para obtener mejores resultados.

¿Puedo usar los mismos registros de autenticación para varias ubicaciones?

Sí, pero con consideraciones:

• Dominio único: se pueden usar los mismos registros SPF, DKIM y DMARC en todas las ubicaciones
• Varios dominios: cada dominio necesita su propio conjunto de registros de autenticación
• Operaciones de franquicia: la autenticación centralizada es posible con la configuración de DNS adecuada

Asegúrate de que todos los dominios de envío estén debidamente autenticados para mantener la entregabilidad en todas las ubicaciones.

¿Cuáles son los requisitos para configurar campañas de correo electrónico?

Antes de crear campañas de correo electrónico, necesitas:

• Dirección postal: requerida por ley para campañas de correo electrónico comerciales
• Dominio autenticado: registros SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados
• Información del remitente: correo de respuesta y nombre de remitente válidos
• Listas de destinatarios: listas de usuarios o segmentos de contactos para la segmentación
• Cumplimiento de contenido: sigue las buenas prácticas de marketing por correo electrónico y los requisitos legales

Si falta alguno de estos requisitos, se impedirá la creación o entrega de la campaña.

Cada herramienta de marketing está diseñada para trabajar en conjunto para una generación de clientes potenciales y marketing por correo electrónico integrales. Usa los widgets de captación para captar clientes potenciales, nútrelos con campañas de correo electrónico dirigidas, y haz seguimiento del rendimiento con analíticas detalladas.