Marca visual e identidad

Personaliza la apariencia de tu plataforma con tus propios logotipos, colores, nombre de empresa y elementos visuales. La marca white-label mantiene tu identidad consistente en todos los lugares donde los clientes ven la plataforma: Business App, campañas de correo electrónico y comunicaciones con clientes.

Por qué es importante

Una marca sólida ofrece una experiencia unificada y profesional, y refuerza tu negocio. El white-labeling elimina otras marcas para que los clientes solo vean la tuya, lo que genera confianza y coincide con la forma en que presentas tu negocio en otros lugares.

Qué incluye

• Identidad de marca – Nombre de la empresa, logotipos, temas de color, favicon
• White-label – Reemplaza las referencias a marcas externas en toda la plataforma
• Multi-mercado – Marca diferente por mercado; logotipos genéricos o específicos por mercado para el inicio de sesión
• Técnico – Guía de formatos y tamaños de archivo; los cambios se aplican rápidamente

Configurar el nombre de la empresa y la marca principal

1. Ve a Partner Center → Administration → Partner branding
2. Configura Company Name – Ingresa el nombre que quieres usar en las comunicaciones con clientes y en toda la plataforma
3. Guarda

Configurar el tema de color

1. En Partner branding, abre la sección Theme
2. Configura el color Primary (y cualquier color secundario o de fondo)
3. Previsualiza y luego guarda

El tema se aplica en todas las áreas orientadas al cliente.

Administrar logotipos

Subir el logotipo principal

1. Ve a Partner Center → Administration → Partner branding → Logo
2. Sube tu logotipo (PNG o JPG; se recomienda PNG con fondo transparente)
3. Usa un archivo de alta resolución para una visualización nítida en distintos dispositivos
4. Posiciónalo y guarda

Marca específica por mercado

1. En Partner branding, usa el menú desplegable All Markets (arriba a la derecha) para seleccionar un mercado
2. Configura logotipos, colores y nombre de empresa para ese mercado
3. Guarda; repite para otros mercados

Marca de la página de inicio de sesión

1. En Partner branding → Logo, sube el logotipo que quieres que aparezca en la página de inicio de sesión
2. Nota: La página de inicio de sesión no se puede personalizar por completo con white-label. Con varios mercados, puedes usar un logotipo genérico para el mercado predeterminado, de modo que la marca específica del mercado aparezca después de iniciar sesión.

info

No puedes aplicar white-label por completo a la página de inicio de sesión. Usar un logotipo genérico para el mercado predeterminado permite que la marca específica del mercado se muestre una vez que los usuarios están dentro de Business App.

Favicon e iconos del navegador

Subir el favicon

1. Ve a Partner Center → Administration → Partner branding → Favicon
2. Usa un archivo ICO (por ejemplo, favicon.ico). No se aceptan PNG/JPG.
3. Tamaño recomendado: 16×16 o 32×32 px
4. Súbelo y comprueba que aparezca en las pestañas del navegador

Solución de problemas del favicon

• Formato incorrecto – Usa solo .ico. Convierte PNG/JPG a ICO si es necesario.
• Borroso o distorsionado – Usa 16×16 o 32×32 px; mantén el diseño simple.
• No se actualiza – Borra la caché del navegador o prueba en una ventana privada; los favicons se almacenan en caché.

Avatar de la empresa / icono de acceso directo

1. En Partner branding, configura Company Avatar (imagen cuadrada para perfiles y contextos pequeños)
2. Configura Shortcut Icon para la pantalla de inicio móvil y los marcadores (512×512 px; GIF, JPG o PNG)
3. Guarda y prueba en distintos dispositivos

Dónde aparece la marca

• Business App – Logotipos en la navegación y los encabezados, colores de marca, nombre de la empresa, favicon en las pestañas
• Correos electrónicos – Logotipo, colores de marca, nombre de la empresa en encabezados, pies de página e información del remitente
• Inicio de sesión y áreas de clientes – Inicio de sesión personalizado (con los límites indicados arriba); marca específica del mercado después de iniciar sesión

Preguntas frecuentes

¿Puedo aplicar white-label por completo a la plataforma?

Sí, en la mayoría de las áreas. Puedes reemplazar logotipos, colores, nombre de la empresa y la mayoría de los elementos visuales. Algunas opciones pueden depender de tu suscripción.

¿Por qué no se sube mi favicon?

Los favicons deben ser archivos ICO (por ejemplo, image.ico, no image.png ni image.jpg). Ve a Partner Center → Administration → Partner branding → Favicon.

Si sigue fallando: comprueba que el archivo sea .ico, mantén el tamaño pequeño (16×16 o 32×32) o intenta volver a crear el ICO. Si el problema continúa, contacta a soporte.

¿Puedo personalizar la página de inicio de sesión de Business App?

No puedes aplicar white-label por completo a la página de inicio de sesión. Con varios mercados, usa un logotipo genérico para el mercado predeterminado; ese logotipo se muestra en el inicio de sesión, y la marca específica del mercado se muestra dentro de Business App después de iniciar sesión.

Para cambiar la marca: Partner Center → Administration → Partner branding → Logo. Para varios mercados, usa la pestaña All Markets (arriba a la derecha) y personaliza por mercado.

¿Con qué rapidez se aplican los cambios de marca?

La mayoría de los cambios se aplican de inmediato. Los favicons pueden tardar más debido a la caché del navegador.

¿Qué formatos de archivo funcionan mejor para los logotipos?

PNG con fondo transparente es lo mejor. Usa alta resolución para que se vea nítido en distintos dispositivos.

¿Puedo tener una marca diferente para distintos mercados?

Sí. Usa el selector de mercado en Partner branding para configurar logotipos, colores y nombre de la empresa por mercado.

¿Qué pasa si no configuro una marca personalizada?

La plataforma usa elementos visuales predeterminados. La marca personalizada ofrece una experiencia más profesional y consistente.

¿Hay límites de suscripción en la marca?

Algunas opciones de white-label pueden variar según el plan. Consulta tu suscripción o contacta a soporte para más detalles.

¿Cómo pruebo la marca antes de implementarla?

Usa las opciones de vista previa disponibles en la configuración y prueba con un grupo pequeño antes de aplicarla en todas partes.

¿Qué pasa si mi marca no se muestra correctamente?

Revisa los formatos de archivo, los tamaños de imagen y borra la caché del navegador. Si sigue fallando, contacta a soporte con los detalles específicos.

Vista previa y pruebas

La interfaz de marca muestra una vista previa en vivo. Prueba los logotipos, colores y el favicon en distintos dispositivos y navegadores.

Para obtener ayuda con la marca visual, contacta a soporte en support@vendasta.com.