Descripción general de Manage Accounts
¿Qué es Manage Accounts?
Manage Accounts es el centro principal para la administración de perfiles de negocio, la gestión de facturación y el mantenimiento de listados. Céntrate en mantener la información del negocio precisa, gestionar la facturación del servicio y garantizar que los perfiles del directorio de negocios estén actualizados y completos.
¿Por qué es importante Manage Accounts?
- Administración de facturación: gestiona suscripciones de productos, ciclos de facturación y procesamiento de pagos para las cuentas de negocio
- Gestión del perfil de listado: mantén información precisa del directorio de negocios, incluidas direcciones, categorías y datos de contacto
- Administración del servicio: gestiona la activación de productos, los cambios de configuración y los ajustes de servicio a nivel de cuenta
- Integridad de los datos del perfil: garantiza la precisión de la información del negocio para los listados del directorio y la prestación del servicio
- Gestión del ciclo de vida de la cuenta: gestiona los procesos de configuración, mantenimiento y cierre de la cuenta
¿Qué incluye Manage Accounts?
- Gestión del perfil de negocio: crea, edita y mantén perfiles completos del directorio de negocios
- Gestión de facturación y suscripciones: gestiona la facturación de productos, los cambios de suscripción y la administración de pagos
- Mantenimiento de listados: actualiza categorías de negocio, direcciones, información de contacto y presencia en el directorio
- Configuración del servicio: gestiona la configuración de productos, la activación de funciones y los ajustes a nivel de cuenta
- Administración de la cuenta: gestiona el ciclo de vida de la cuenta, la resolución de duplicados y la limpieza de perfiles
Cómo empezar
- Configura los perfiles de negocio con información completa del directorio y una categorización adecuada
- Configura la facturación y las suscripciones para los productos y servicios activos
- Mantén la precisión de los listados actualizando regularmente la información del negocio y la presencia en el directorio
- Gestiona las configuraciones del servicio para garantizar un rendimiento óptimo del producto y precisión en la facturación
- Gestiona la administración de la cuenta, incluidas las actualizaciones de perfil, la resolución de duplicados y la gestión del ciclo de vida de la cuenta
Para la gestión detallada de contactos, el seguimiento de leads y las capacidades de búsqueda avanzada, usa la sección CRM, que ofrece herramientas completas diseñadas específicamente para la gestión de ventas y relaciones.
Acciones adicionales
- Ajusta las notificaciones de usuario y la configuración predeterminada durante la importación masiva
- Cambia el mercado de una cuenta cuando los territorios cambien
- Organiza las cuentas usando listas de cuentas para operaciones administrativas y reportes
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo agregar varias cuentas a la vez?
Sí. Puedes importar cuentas desde un archivo CSV usando la opción de importación masiva. Consulta Create Accounts.
¿Qué información se requiere para crear una cuenta?
Los campos obligatorios incluyen nombre del negocio, dirección, número de teléfono, país/región y categorías. Consulta Create Accounts.
¿Cómo actualizo la dirección o la categoría de una cuenta?
Abre la cuenta, elige Edit, actualiza los campos y guarda. Consulta Edit Accounts.
¿Cómo encuentro cuentas con productos específicos?
Usa filtros basados en productos, como tiene producto, falta producto o estado. Consulta Search and Filter Accounts.
¿Puedo activar o cambiar productos para una cuenta?
Sí. Abre la cuenta, busca la tarjeta Products en Overview, y luego activa o cambia ediciones según sea necesario. Consulta Product Management.
¿Cómo resuelvo cuentas duplicadas?
Identifica la cuenta principal, consolida los datos y elimina los duplicados según corresponda. Consulta Delete Accounts.
¿Qué sucede cuando elimino una cuenta?
La eliminación es permanente. Se eliminan el acceso de usuarios, los productos y los datos relacionados. Consulta Delete Accounts.
¿Puedo filtrar cuentas por fecha de creación o productos activos?
Sí. Usa filtros de fecha para la fecha de creación y filtros de producto para los productos activos. Consulta Search and Filter Accounts.
¿Cómo cambio el contacto de Contact Us en la esquina inferior izquierda de Business App?
El contacto que aparece en Contact Us es el vendedor asignado a la cuenta. Un administrador puede asignarlo o actualizarlo en la página de la cuenta del negocio en Partner Center, desde Business Details → Edit → Administration → Sales.
¿Cómo exporto cuentas?
Las cuentas se pueden exportar como un archivo CSV una vez que se agregan a una lista.