Descripción general de los grupos multiubicación

Los grupos multiubicación te permiten organizar muchas ubicaciones de negocio (tiendas, sucursales, franquicias) bajo un solo grupo. Gestionas el grupo y sus ubicaciones en Partner Center en Accounts → Multi-Location Groups. Una vez que existe un grupo, puedes abrir Multi-Location Business App para ese grupo y ver la reputación consolidada, el NPS, la publicación en redes sociales, las conversaciones, los informes ejecutivos y más, todo en un solo lugar. Los grupos multiubicación están pensados para clientes empresariales, operaciones de franquicias y cadenas que necesitan una gestión coordinada e informes consolidados.

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El acceso a los grupos multiubicación requiere una suscripción Premium o superior.

Por qué usar los grupos multiubicación

• Gestión centralizada: agrega ubicaciones y usuarios a un grupo, luego gestiona la configuración y las funciones a nivel de grupo desde Partner Center.
• Informes consolidados: consulta la reputación, el NPS, el posicionamiento de palabras clave y las métricas a nivel ejecutivo de todas las ubicaciones en lugar de revisar cada cuenta por separado.
• Acceso simplificado: brinda a los usuarios corporativos o regionales acceso a todo el grupo mediante Multi-Location Business App para que puedan ver el rendimiento y tomar medidas en todas las ubicaciones.

Qué incluye

• Create Multilocation Groups: configura un nuevo grupo (nombre, tipo, descripción), agrega negocios y ubicaciones al grupo, agrega usuarios con acceso al grupo, y configura la jerarquía y los ajustes. Incluye prácticas recomendadas para la nomenclatura, la escalabilidad y la integración de cuentas existentes, además de preguntas frecuentes sobre límites, facturación y permisos.
• Reputation and NPS: en Multi-Location Business App, usa Reputation → Requests para ver el rendimiento de las solicitudes (tasa de clics, solicitudes enviadas, clics en enlaces, variaciones por ubicación) y Net Promoter Score para el NPS general y por ubicación, promotores/pasivos/detractores, y comentarios recientes.
• Analytics and Reporting: en Accounts → Multi-Location Groups, selecciona un grupo y abre Keyword Rankings para ver la distribución del posicionamiento de palabras clave con filtros (ubicaciones, palabras clave, proveedor, geografía). Usa el Executive Report en Multi-Location Business App para obtener resúmenes a nivel ejecutivo y comparaciones entre periodos en todas las ubicaciones.

Primeros pasos

1. Crea un grupo y agrega ubicaciones

   • Ve a Accounts → Multi-Location Groups, haz clic en Add New o Create Group, luego configura el grupo (nombre, tipo, descripción) y agrega negocios o ubicaciones. Agrega usuarios en la pestaña Users del grupo para que puedan acceder a él. Consulta Create Multilocation Groups.

2. Revisa la reputación y el NPS

   • Abre Multi-Location Business App para el grupo, luego ve a Reputation para ver el rendimiento de las solicitudes y a Net Promoter Score para el NPS entre ubicaciones. Consulta Reputation and NPS.

3. Usa los análisis e informes

   • En Partner Center, selecciona el grupo en Multi-Location Groups y abre Keyword Rankings para el informe de palabras clave. En Multi-Location Business App, usa el Executive Report para obtener métricas consolidadas y comparaciones. Consulta Analytics and Reporting.