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Cómo recibir notificaciones para las aprobaciones de respuesta a reseñas

Vendasta Services ofrece servicios de gestión de reputación que pueden incluir un proceso de aprobación opcional para las respuestas a reseñas negativas. Los usuarios pueden recibir notificaciones con respuestas propuestas a reseñas negativas.

Para recibir estas notificaciones por correo electrónico, debes agregar a la persona correspondiente como usuario a la cuenta en Partner Center y configurar las notificaciones de usuario aplicables.

Configurar las notificaciones de usuario​

(Reputation AI deberá estar activo en la cuenta)

  1. En Partner Center, haz clic en Accounts → Manage Users.
    PC Manage Users.png

  2. Junto al usuario correspondiente, haz clic en los 3 puntos, luego en Edit Notifications en el menú desplegable.
    PC User Notifications.png

  3. Se te mostrará una lista de cuentas a las que se ha agregado al usuario. Haz clic en la flecha desplegable junto a la cuenta correspondiente para expandir la lista de notificaciones.

    1. Haz clic en Reputation AI para mostrar las notificaciones asociadas con la plataforma Reputation AI.
      PC User Notifications Rep Man.png

  4. Cuando agregas por primera vez a un usuario a una cuenta, todas las notificaciones para ese usuario/cuenta estarán habilitadas de forma predeterminada. Asegúrate de que las siguientes notificaciones de Instant Email estén habilitadas:

    • Review
    • Review Response
    • Review Response Approval

Con estas notificaciones habilitadas, el usuario recibirá notificaciones por correo electrónico cuando haya una respuesta a una reseña que requiera su aprobación, como una respuesta a una reseña negativa. El correo electrónico se verá así:

Asunto: New Review Response Approval for Business Name

Fake Review Response Approval Email.png

El usuario puede hacer clic en Approve or Request Changes dentro del correo electrónico para ser redirigido a la plataforma, donde puede proporcionar retroalimentación sobre la respuesta a la reseña directamente al equipo de cumplimiento.