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Usar la plataforma

Vendasta Services es el proveedor de cumplimiento interno de Vendasta. Esta sección cubre cómo encontrar productos de Vendasta Services en el Marketplace, solicitar productos y completar formularios de cumplimiento, hacer seguimiento del estado del proyecto en Business App, y recibir notificaciones para las aprobaciones de respuesta a reseñas, para que tú y tus clientes aprovechen al máximo la plataforma.

¿Qué es "usar la plataforma" para Vendasta Services?​

Usar la plataforma significa todo, desde descubrir y solicitar productos de Vendasta Services hasta proporcionar la información necesaria para el cumplimiento y mantenerse actualizado sobre el progreso:

  • Encontrar productos: los productos de Vendasta Services no siempre tienen "Vendasta Services" en el título. Usa el filtro Vendor (Vendasta Services) en Marketplace → Discover Products, o reconoce los productos por el distintivo logotipo circular gris con un anillo de color.
  • Solicitar: solicitar funciona como cualquier otro producto de Marketplace. Después de la compra, completas un formulario de cumplimiento para que el equipo pueda entregar el servicio. Para sitios web y anuncios digitales, se aplican guías y pasos adicionales.
  • Formularios de cumplimiento: los formularios se pueden completar antes o después de realizar un pedido, guardarse y retomarse, y compartirse con usuarios de Business App. Enviar el formulario notifica al equipo; los formularios incompletos activan recordatorios en la app y por correo electrónico.
  • Seguimiento de proyectos: haces seguimiento del trabajo del proyecto desde Partner Center → Fulfillment → Projects. Tus clientes ven el mismo trabajo desde su propio Business App bajo Projects (en progreso y completado). Tú controlas si esa página es visible en Partner Center → Administration → Customize Business App → Pages → Projects, lo cual se aplica a cada cuenta en el mercado.
  • Aprobaciones de respuesta a reseñas: para los servicios de reputación con flujos de trabajo de aprobación, agrega usuarios a la cuenta y habilita las notificaciones instantáneas por correo electrónico de Reputation AI → Review Response Approval para que reciban y actúen sobre las solicitudes de aprobación.

Documentación​

Preguntas frecuentes​

¿Cómo encuentro productos de Vendasta Services en el Marketplace?

Ve a Partner Center → Marketplace → Discover Products, haz clic en Add filter, elige Vendor → Vendasta Services, luego Apply. También puedes reconocer los productos por el logotipo circular gris con un anillo de color. Consulta Encontrar productos de Vendasta Services.

¿Debo completar el formulario de cumplimiento antes o después de solicitar?

Puedes completar el formulario de cumplimiento antes o después de realizar el pedido. Después de la compra, se te dirige al formulario; puedes guardar el progreso y regresar más tarde. Enviar el formulario notifica al equipo. Los formularios incompletos generan recordatorios. Consulta Formularios de cumplimiento.

¿Puedo compartir el formulario de cumplimiento con mi cliente?

Sí. En Partner Center, usa la opción de compartir en el formulario de cumplimiento para compartirlo con un usuario de Business App. Recibirán un correo electrónico y podrán ayudar a completarlo y guardar el progreso. Solo los administradores de Partner Center y los vendedores pueden compartir el formulario. Consulta Formularios de cumplimiento.

¿Dónde pueden ver mis clientes el estado del proyecto?

En Business App → Projects. Pueden expandir los proyectos en progreso para ver detalles y cronogramas y ver los proyectos completados. Puedes desactivar la página Projects en Partner Center → Administration → Customize Business App → Pages → Projects (esto se aplica a cada cuenta en el mercado), o pedirle a Vendasta Services que oculte proyectos específicos. Consulta Seguimiento de proyectos.

¿Cómo obtengo los correos electrónicos de aprobación de respuesta a reseñas?

Agrega al usuario a la cuenta en Partner Center → Accounts → Manage Users, luego usa Edit Notifications para ese usuario y cuenta. Bajo Reputation AI, habilita la notificación instantánea por correo electrónico Review Response Approval. Consulta Notificaciones de aprobación de respuesta a reseñas.