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Expectativas

Vendasta Services entrega trabajo gestionado en listados, reputación, redes sociales, sitios web, anuncios digitales, y configuración y optimización de empleados de IA. Esta sección explica qué esperar después de hacer un pedido: confirmación y cronogramas, llamadas previas y posteriores al lanzamiento, seguimiento de proyectos en Business App, y dónde encontrar los formularios de cumplimiento para que puedas prepararte y compartir detalles con tu equipo y clientes.

Descripción general​

Las expectativas de servicio son los cronogramas, pasos, y entregables que puedes esperar una vez que se realiza un pedido. Incluyen:

  • Confirmación del pedido: dentro de 48 horas, los contactos en el formulario de pedido reciben un correo electrónico con una referencia de pedido y lo que se necesita para el cumplimiento. Para los servicios con una llamada previa al lanzamiento, eso también se incluye.
  • Llamada previa al lanzamiento: incluida en muchos servicios (Reputation, Social, Websites, Digital Ads), aunque varía según el producto individual dentro de esas líneas. La llamada establece expectativas, completa conexiones y autorizaciones en Business App, y trabaja a través de un cuestionario de contenido. Consulta la guía propia del producto para confirmar.
  • Llamada posterior al lanzamiento: solo para Specialty Ad Campaign; después de que los anuncios están listos para lanzarse, una llamada para discutir el rendimiento, las optimizaciones, y la estrategia.
  • Seguimiento de proyectos: haces seguimiento de todos los servicios desde Partner Center → Fulfillment → Projects. Tus clientes ven el mismo rastreador en su propio Business App bajo Projects, con tareas, fechas de finalización esperadas, y notas.
  • Cronogramas de lanzamiento: los días hábiles para el lanzamiento después de recibir los activos varían según el servicio (por ejemplo, 1-2 para Reputation, 5 para Social, 5-10 para Websites, 1-10 para Digital Ads). Los listados pueden tardar más para reclamos complejos.

Los requisitos difieren según el producto: algunos necesitan conexiones de Business App, credenciales externas, o acceso de Digital Agency. La tabla y las definiciones de expectativas por servicio cubren cada uno.

Qué incluye​

Preguntas frecuentes​

¿Cuándo recibiré la confirmación del pedido?

Todos los contactos incluidos en el formulario de pedido reciben un correo electrónico de confirmación de pedido dentro de 48 horas para cualquier pedido de Vendasta Services. El correo electrónico incluye un número de referencia de pedido, lo que se necesita para el cumplimiento, y para los servicios con una llamada previa al lanzamiento, detalles sobre esa llamada. Consulta Expectativas por servicio.

¿Qué servicios incluyen una llamada previa al lanzamiento?

Reputation, Social, Websites, y Digital Ads comúnmente incluyen una; Listings no. Varía según el producto individual dentro de esas líneas, así que consulta la guía propia del producto para confirmar. La llamada cubre bienvenida y expectativas, conexiones y autorizaciones de cuenta en Business App, y un cuestionario de contenido. Consulta Expectativas por servicio.

¿Dónde veo el estado del proyecto y los cronogramas?

Ve a Partner Center → Fulfillment → Projects. Tus clientes ven el mismo rastreador en su propio Business App bajo Projects, con tareas, fechas de finalización esperadas, y notas. Consulta Expectativas por servicio.

¿Dónde puedo encontrar los formularios de cumplimiento?

En Marketplace → Discover Products, abre la página del producto y usa la sección Required Forms a la derecha. Consulta Dónde encontrar recursos, expectativas, y formularios.