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Demoing Business App to Clients

Antes de comenzar

Asegúrate de que Business App esté completamente configurado antes de demostrarlo a los clientes. Consulta nuestra guía de configuración de Business App para conocer la marca, las funciones y la configuración de usuarios.

Por qué esto importa​

Business App es donde tu valor se vuelve visible para los clientes. Cuando demuestras Business App de manera efectiva:

  • Los clientes entienden qué compraron y por qué importa
  • Reduces la confusión durante la incorporación
  • Los clientes pueden autoatenderse sin llamarte para pedir ayuda
  • Posicionas productos adicionales y ventas adicionales de forma natural
  • Los clientes ven comprobación de rendimiento a través de los paneles de informes

Cuanto mejor conozcas Business App, más fluida será la incorporación de tus clientes.

Cómo funciona Business App para tus clientes​

Acceso e inicio de sesión​

Cada cuenta de cliente que creas en Partner Center tiene su propia Business App. Los clientes acceden una vez que los invitas como usuarios: establecen su contraseña desde el enlace en el correo de incorporación (o el correo de bienvenida clásico, si envías ese en su lugar).

Qué ven los clientes​

Cuando los clientes inician sesión, solo ven los productos y servicios que has activado para ellos. Si activas Local SEO, ven el panel de Local SEO. Si activas Social AI, ven Social AI. La interfaz se adapta según lo que hayan comprado.

Tu rol como partner​

Controlas lo que los clientes ven en Business App al:

  • Activar productos en Partner Center
  • Conectar las cuentas de clientes a plataformas de terceros (Google, Facebook, etc.)
  • Configurar los ajustes antes de que los clientes inicien sesión
  • Proporcionar capacitación inicial sobre cómo usar sus paneles

Demostrar Business App a nuevos clientes​

Cuando incorporas a un nuevo cliente, guíalo a través de Business App para mostrarle qué compró y cómo usarlo. Así es como estructurar esa conversación.

Paso 1: comienza con la pantalla de inicio y el Executive Report​

Qué mostrarles:

El Executive Report es lo primero que ven los clientes al iniciar sesión. Proporciona una descripción general de alto nivel del rendimiento en todos los productos conectados.

Cómo demostrarlo:

  1. Inicia sesión en la Business App del cliente
  2. Abre el Executive Report desde la pantalla de inicio
  3. Muéstrales cómo cambiar el rango de fechas (últimos 30 días, últimos 90 días, personalizado)
  4. Explica que a medida que conectes más productos, este informe mostrará más datos
  5. Señala las métricas clave como impresiones, clics e interacción

Qué decirle a tu cliente:

"Este es tu Executive Report. Extrae datos de rendimiento de todo lo que hemos configurado para ti. En este momento apenas estamos comenzando, pero durante los próximos 30 a 90 días, verás este panel llenarse con métricas de rendimiento reales. Puedes cambiar el rango de fechas aquí para comparar diferentes períodos."

Verificación de éxito:

  • El cliente entiende que el Executive Report se actualiza a medida que se conectan productos
  • El cliente sabe cómo cambiar el rango de fechas del informe

Paso 2: explica Local SEO y los listados​

Qué mostrarles:

Local SEO sincroniza la información del negocio de tu cliente en directorios en línea y hace seguimiento de cómo se posiciona para palabras clave importantes.

Cómo demostrarlo:

  1. Abre Local SEO desde el menú principal
  2. Muéstrales la información de su listado de negocio
  3. Señala qué directorios están conectados (Google, Facebook, Yelp, etc.)
  4. Muéstrales el seguimiento de palabras clave (si está incluido en su plan)
  5. Explica el estado de sincronización y qué significa "synced" vs. "pending"

Qué decirle a tu cliente:

"Este panel mantiene la información de tu negocio precisa en Google, Facebook y docenas de otros directorios. Cuando alguien busca tu negocio, ve la dirección, número de teléfono y horario correctos. Estamos haciendo seguimiento de [X] palabras clave que importan a tu negocio, y puedes ver cómo te posicionas en cada una."

Verificación de éxito:

  • El cliente entiende qué hace la sincronización de listados
  • El cliente sabe qué directorios están conectados
  • El cliente puede ver las posiciones de palabras clave (si corresponde)

Paso 3: recorre Social AI​

Qué mostrarles:

Social AI le permite a los clientes crear, programar y publicar publicaciones en varias plataformas sociales desde un solo lugar.

Cómo demostrarlo:

  1. Abre Social AI
  2. Muestra las cuentas conectadas en Connect Accounts
  3. Abre Posts y haz clic en Create (botón azul)
  4. Recorre la creación de una publicación:
    • Elige el tipo de publicación (Post, Story, Campaign, Blog)
    • Selecciona en qué plataformas publicar
    • Agrega contenido de texto (muéstrales Write with AI si está disponible)
    • Agrega una imagen (cargas, fotos de stock, o imágenes generadas por IA)
  5. Muéstrales las opciones Draft, Schedule y Post now
  6. En Posts → Drafts, muestra cómo usar Schedule directamente en una tarjeta de publicación en borrador
  7. Abre Insights → Post performance para mostrar las métricas de interacción

Imágenes generadas por IA en Social Marketing​

Al redactar publicaciones sociales o publicaciones tipo blog, las imágenes generadas por IA están disponibles tanto en la experiencia web como móvil.

  • La generación de imágenes admite hasta 50 imágenes generadas por IA por día
  • El rendimiento de generación está alineado con la capacidad disponible de la API del proveedor

Qué decirle a tu cliente:

"Aquí es donde gestionas todas tus redes sociales desde un solo lugar. Puedes escribir una publicación una vez y publicarla en Facebook, Instagram, LinkedIn y más. Puedes programar publicaciones con anticipación, usar IA para ayudar a escribir contenido, y hacer seguimiento de qué publicaciones tienen mejor rendimiento. Déjame mostrarte cómo crear una publicación."

Verificación de éxito:

  • El cliente sabe cómo crear y programar una publicación
  • El cliente entiende que puede publicar en varias plataformas a la vez
  • El cliente puede encontrar las métricas de rendimiento de las publicaciones

Paso 4: muestra Reputation AI​

Qué mostrarles:

Reputation AI extrae reseñas de varias fuentes hacia un solo panel y le permite a los clientes responder a las reseñas directamente.

Cómo demostrarlo:

  1. Abre Reputation AI
  2. Muéstrales las reseñas entrantes de las fuentes conectadas
  3. Demuestra cómo responder a una reseña:
    • Usa una plantilla o una respuesta sugerida por IA
    • Publica directamente en Google o Facebook
    • Para otras fuentes (como Yelp), muestra la redirección para responder externamente
  4. Si está disponible, muestra las funciones de solicitud de reseñas (correo o SMS)

Qué decirle a tu cliente:

"Todas tus reseñas aparecen aquí: Google, Facebook y más. Puedes responder a las reseñas de Google y Facebook directamente desde este panel. Para otros sitios como Yelp, te dirigiremos al sitio para responder. También puedes enviar solicitudes de reseñas a los clientes por correo [o SMS si corresponde], y hacer seguimiento de tu calificación general con el tiempo."

Verificación de éxito:

  • El cliente ve todas las reseñas en un solo lugar
  • El cliente sabe cómo responder a las reseñas de Google y Facebook
  • El cliente entiende cómo solicitar reseñas a los clientes

Paso 5: revisa Advertising Intelligence​

Qué mostrarles:

Advertising Intelligence se conecta a las cuentas publicitarias existentes del cliente (Google Ads, Facebook Ads, Microsoft Ads) y muestra informes de rendimiento en un solo panel.

Cómo demostrarlo:

  1. Abre Advertising Intelligence
  2. Muestra las cuentas publicitarias conectadas (o explica qué cuentas se pueden conectar)
  3. Recorre las métricas de rendimiento (impresiones, clics, costo, conversiones)
  4. Explica que este panel no ejecuta anuncios, sino que informa sobre las campañas existentes

Qué decirle a tu cliente:

"Este panel extrae datos de rendimiento de tus cuentas publicitarias. Si estás ejecutando Google Ads, Facebook Ads, o Microsoft Ads, podemos conectar esas cuentas aquí para que puedas ver cómo están funcionando tus campañas. Esto no crea ni gestiona anuncios; simplemente te da un informe claro en un solo lugar."

Verificación de éxito:

  • El cliente entiende que esta es una herramienta de informes, no un gestor de anuncios
  • El cliente sabe qué plataformas publicitarias se pueden conectar

Paso 6: demuestra Email & SMS Marketing​

Qué mostrarles:

Email & SMS Marketing le permite a los clientes enviar campañas de correo y SMS a los contactos almacenados en su CRM.

Cómo demostrarlo:

  1. Abre Email & SMS Marketing
  2. Muéstrales cómo crear una nueva campaña
  3. Recorre cómo agregar un paso de correo:
    • Elige una plantilla o crea una nueva
    • Usa el constructor de correo para agregar bloques (botones, imágenes, texto)
    • Agrega campos dinámicos (nombre, nombre de la empresa, etc.)
  4. Muéstrales cómo agregar tiempos de espera entre pasos
  5. Si corresponde, demuestra la configuración de dominio de correo en Administration → Conversation → Email Configuration

Qué decirle a tu cliente:

"Aquí es donde envías campañas de correo a tus contactos. Puedes construir campañas de varios pasos con seguimientos automáticos. Por ejemplo, envía un correo de introducción, espera tres días, luego envía un seguimiento. Puedes personalizar los correos con los nombres de tus contactos y otros detalles. Si quieres que los correos provengan de tu dominio en lugar de una dirección genérica, podemos configurar eso en los ajustes."

Verificación de éxito:

  • El cliente sabe cómo crear una campaña
  • El cliente entiende los tiempos de espera entre pasos
  • El cliente sabe que la configuración de dominio de correo está disponible

Qué decirle a tu cliente:

"Para servicios gestionados como Google Business Profile Optimization, nosotros hacemos el trabajo por ti. Verás actualizaciones e informes en tu Business App a medida que completamos las tareas. Si alguna vez quieres saber qué está incluido o cómo se ve el cronograma, puedes encontrar esa información en la sección Discover Products."

Verificación de éxito:

  • El cliente entiende que los servicios gestionados los cumples tú
  • El cliente sabe dónde encontrar los detalles del servicio

Qué hacer a continuación​

Después de haber guiado a un cliente a través de Business App:

  1. Proporciona las credenciales de inicio de sesión y confirma que pueden acceder a Business App
  2. Programa un seguimiento 30 días después para revisar los informes de rendimiento
  3. Conecta las cuentas restantes (plataformas sociales, cuentas publicitarias, fuentes de reseñas)
  4. Activa productos adicionales a medida que el cliente se sienta más cómodo con la plataforma

Consejos para demostraciones exitosas​

  • Inicia sesión como el cliente para que veas exactamente lo que ellos ven
  • Mantén las demostraciones cortas: enfócate en 2-3 funciones por sesión, no en todo a la vez
  • Usa sus datos reales cuando sea posible: muestra sus reseñas, listados y rendimiento reales
  • Graba un video de Loom recorriendo su configuración específica para que puedan consultarlo más tarde
  • Establece expectativas desde el principio: explica que los paneles se completan con el tiempo a medida que se recopilan datos

Preguntas frecuentes (FAQ)​

¿Qué se incluye en el Executive Report?

El Executive Report extrae datos de comprobación de rendimiento de todos los productos conectados. A medida que activas y conectas más servicios, el informe muestra más métricas. Puedes cambiar el rango de fechas para ver el rendimiento en diferentes períodos.

¿Qué plataformas se pueden conectar en Social AI?

Las plataformas conectadas varían según el plan. Las plataformas comunes incluyen Facebook, Google Business Profile, Instagram, X, LinkedIn, TikTok y blogs de WordPress.

¿Puedo publicar en nombre de mi cliente en Social AI?

Sí, las publicaciones sociales pueden ser creadas por un usuario que haya iniciado sesión directamente o un administrador en Social AI con los permisos adecuados. No puedes suplantar a un usuario para hacer una publicación social.

¿Cuántas imágenes generadas por IA puedo crear en Social Marketing?

Puedes generar hasta 50 imágenes generadas por IA por día al crear publicaciones sociales y tipo blog. El rendimiento de generación está alineado con la capacidad disponible de la API del proveedor.

¿A qué fuentes de reseñas se puede responder directamente en Reputation AI?

Las reseñas de Google y Facebook se pueden responder directamente desde el panel. Las reseñas de otras fuentes (como Yelp) aparecen en el panel, pero las respuestas deben publicarse en el sitio externo.

¿Advertising Intelligence ejecuta anuncios?

No. Advertising Intelligence es un panel de informes. Se conecta a las cuentas publicitarias existentes (Google Ads, Facebook Ads, Microsoft Ads) y muestra métricas de rendimiento en un solo lugar. No crea ni gestiona campañas publicitarias.

¿Por qué debería un cliente conectar su dominio de correo para Email & SMS Marketing?

Conectar su dominio de correo permite que las campañas se envíen desde el propio dominio del cliente (por ejemplo, tu@tunegocio.com) en lugar de un dominio genérico de Vendasta. Esto mejora la entregabilidad y mantiene los correos alineados con la marca. Los registros DNS se generan en la plataforma para configurar el dominio.

¿Pueden los clientes ver productos que no han comprado?

No. Los clientes solo ven los paneles y productos que se han activado para ellos en Partner Center, y cualquier cosa que pongas a su disposición en su Store. Si agregas un nuevo producto más tarde, aparecerá automáticamente en su Business App.