¿Por qué se rechazó mi pago?

Los rechazos de pago pueden ocurrir por varias razones. Muchas están controladas por el banco del cliente, no por Vendasta o Stripe.

Tarjeta rechazada: demasiados intentos

Si un cliente ve un error relacionado con demasiados intentos de tarjeta, la tarjeta ha superado el límite diario o transaccional establecido por su institución financiera.

Qué hacer:

• Espera 24 horas y vuelve a intentarlo con la misma tarjeta
• Usa una tarjeta o método de pago diferente
• Pide al cliente que contacte a su banco para ajustar los límites de su tarjeta

Monto mínimo de factura

El monto mínimo que se puede cobrar a través de Vendasta Payments es $1.00 USD. Las facturas por debajo de este monto no se procesarán.

Solución general de problemas para rechazos

Si un pago ha fallado, puedes pasar el cursor sobre el ícono de información junto al estado del pago en Partner Center → Commerce → Payments para obtener más detalles sobre el error específico.

Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, contacta a billingsupport@vendasta.com para obtener ayuda.