Vue d'ensemble des groupes multi-emplacements

Les groupes multi-emplacements vous permettent d'organiser de nombreux emplacements commerciaux (magasins, succursales, franchises) sous un seul groupe. Vous gérez le groupe et ses emplacements dans Partner Center sous Accounts → Multi-Location Groups. Une fois qu'un groupe existe, vous pouvez ouvrir Multi-Location Business App pour ce groupe afin de voir la réputation regroupée, le NPS, la publication sur les réseaux sociaux, les conversations, les rapports de direction, et plus encore, le tout au même endroit. Les groupes multi-emplacements sont destinés aux clients d'entreprise, aux opérations de franchise et aux chaînes qui ont besoin d'une gestion coordonnée et de rapports consolidés.

info

L'accès aux groupes multi-emplacements nécessite un abonnement Premium ou supérieur.

Pourquoi utiliser les groupes multi-emplacements?

• Gestion centralisée : Ajoutez des emplacements et des utilisateurs à un groupe, puis gérez les paramètres et fonctionnalités au niveau du groupe depuis Partner Center.
• Rapports consolidés : Consultez la réputation, le NPS, le classement des mots-clés et les indicateurs de niveau direction sur tous les emplacements au lieu de vérifier chaque compte séparément.
• Accès simplifié : Donnez aux utilisateurs corporatifs ou régionaux accès à l'ensemble du groupe via Multi-Location Business App afin qu'ils puissent voir la performance et agir sur plusieurs emplacements.

Ce qui est inclus

• Create Multilocation Groups : Configurez un nouveau groupe (nom, type, description), ajoutez des entreprises et des emplacements au groupe, ajoutez des utilisateurs ayant accès au groupe, et configurez la hiérarchie et les paramètres. Comprend les bonnes pratiques pour le nommage, l'évolutivité et l'intégration de comptes existants, ainsi que des FAQ sur les limites, la facturation et les autorisations.
• Reputation and NPS : Dans Multi-Location Business App, utilisez Reputation → Requests pour la performance des demandes (taux de clics, demandes envoyées, clics sur les liens, écarts par emplacement) et Net Promoter Score pour le NPS global et par emplacement, les promoteurs/passifs/détracteurs, et les commentaires récents.
• Analytics and Reporting : Sous Accounts → Multi-Location Groups, sélectionnez un groupe et ouvrez Keyword Rankings pour voir la répartition du classement des mots-clés avec des filtres (emplacements, mots-clés, fournisseur, zone géographique). Utilisez l'Executive Report dans Multi-Location Business App pour des synthèses de niveau direction et des comparaisons période par période entre les emplacements.

Pour commencer

1. Créez un groupe et ajoutez des emplacements

   • Allez dans Accounts → Multi-Location Groups, cliquez sur Add New ou Create Group, puis configurez le groupe (nom, type, description) et ajoutez des entreprises ou des emplacements. Ajoutez des utilisateurs dans l'onglet Users du groupe afin qu'ils puissent y accéder. Voir Create Multilocation Groups.

2. Consultez la réputation et le NPS

   • Ouvrez Multi-Location Business App pour le groupe, puis allez dans Reputation pour la performance des demandes et Net Promoter Score pour le NPS sur tous les emplacements. Voir Reputation and NPS.

3. Utilisez les analyses et les rapports

   • Dans Partner Center, sélectionnez le groupe sous Multi-Location Groups et ouvrez Keyword Rankings pour les rapports par mots-clés. Dans Multi-Location Business App, utilisez l'Executive Report pour les indicateurs regroupés et les comparaisons. Voir Analytics and Reporting.