Cambios de edición y prorrateo
A qué productos aplica esto
Los cambios de edición y el prorrateo aplican a los productos propios y operados por Vendasta (O&O):
- Reputation AI
- Social AI
- Customer Voice
Estos productos ofrecen las ediciones Standard y Pro. Cuando cambias de edición, el cargo se prorratea según cuántos días la edición actual ha estado activa en el ciclo de facturación.
Qué sucede cuando mejoras de plan
Cuando mejoras de Standard a Pro a mitad de ciclo, se te cobra de inmediato la edición Pro. El cargo se reduce por el valor prorrateado de los días que Standard ya estuvo activo en el período de facturación actual.
Ejemplo resuelto:
- Social AI se renueva el 25 de diciembre
- Mejoras de Standard a Pro el 15 de diciembre
- Standard estuvo activo durante 10 de los 30 días del ciclo antes de la mejora
- El cargo de Pro se reduce por el costo prorrateado de Standard correspondiente a esos 10 días (aproximadamente $9.49 en este ejemplo)
El resultado neto es que pagas por Pro desde la fecha de mejora hasta la fecha de renovación, menos el crédito por los días no usados de Standard.
Qué sucede cuando reduces de plan
Cuando reduces de Pro a Standard, el cambio generalmente entra en vigor en la siguiente fecha de renovación en lugar de inmediatamente. Sigues teniendo acceso a Pro hasta la fecha de renovación, y la facturación de Standard comienza en el siguiente ciclo.
El momento en que se aplica la reducción puede variar. Revisa los detalles de suscripción actuales del producto para confirmar cuándo entra en vigor el cambio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se me cobró de inmediato al mejorar de plan?
Las mejoras de edición en productos O&O (Reputation AI, Social AI, Customer Voice) se cobran de inmediato cuando se aplica la mejora, prorrateadas desde la fecha de mejora hasta la siguiente fecha de renovación. Esto es diferente de la mayoría de los cambios de suscripción, que entran en vigor en la renovación.
¿Cómo se calcula el crédito prorrateado?
El crédito equivale a la tarifa diaria de la edición desde la que estás mejorando, multiplicada por el número de días que estuvo activa en el ciclo actual antes de la mejora. Este monto se resta del precio completo de la nueva edición.
¿El cambio de edición aplica a los complementos?
Los complementos son independientes de los cambios de edición y se facturan por separado. Cambiar de edición no cambia ni elimina automáticamente los complementos.