Multi-Location Notifications

Entender las limitaciones de notificaciones multiubicación

aviso

Los grupos multiubicación no tienen notificaciones de usuario integradas. Las notificaciones en la plataforma de Vendasta solo funcionan a nivel de ubicación individual. Esto significa:

• Los usuarios recibirán notificaciones separadas de cada ubicación individual en su grupo
• No hay correos de resumen consolidados ni Executive Reports multiubicación
• Los partners deben crear soluciones personalizadas para la comunicación multiubicación

Crear notificaciones multiubicación personalizadas usando Automations

Descripción general

Dado que no hay notificaciones multiubicación integradas, puedes crear recordatorios personalizados de Executive Report usando la plataforma Automations de Vendasta. Este enfoque te permite:

• Enviar correos personalizados y de marca a clientes multiubicación
• Consolidar varias notificaciones de ubicación en un solo recordatorio mensual
• Dirigir a los clientes a sus Executive Reports y paneles multiubicación
• Mantener el compromiso regular mientras reduces el ruido de correos

Pasos de implementación

Paso 1: crea una plantilla de correo personalizada

1. Ve a Automations en tu Partner Center
2. Crea una nueva plantilla de correo con:
   • Contenido predefinido específico para tu cliente/marca
   • Nombre de marca y mensajes personalizados
   • Enlace directo a su informe de Multi-Location Business App
   • Llamado a la acción claro para revisar el panel

Ejemplo de una plantilla de correo personalizada de Executive Report multiubicación con marca personalizada y enlace directo al panel.

Paso 2: configura la automatización

1. Crea una nueva automatización, con el disparador Manually started
2. Usa el paso de automatización Delay until certain day of month y configúralo para enviar al comienzo de cada mes (por ejemplo, el día 2 del mes)
3. Agrega un paso para enviar tu campaña de correo de notificación personalizada

Paso 3: configura los ajustes de cuenta

1. Inicia la automatización desde la cuenta designada como "sede central" para el grupo multiubicación
2. Quita a los clientes de las notificaciones de Executive Report de ubicaciones individuales para reducir el ruido
3. Prueba la automatización primero con un grupo pequeño

Caso de estudio real

Cliente: clínica de podología con 22 ubicaciones Enfoque: recordatorio mensual personalizado de Executive Report multiubicación

Resultados:

• Redujo el ruido de correos de 22 mensajes a 1 notificación consolidada
• Aumentó el compromiso con los informes multiubicación
• Demostró el valor continuo del partner mediante comunicación personalizada
• Mejoró la satisfacción del cliente con informes optimizados

Buenas prácticas

Pautas de contenido de correo

• Personaliza con el nombre de marca y los mensajes específicos del cliente
• Incluye enlaces directos a su panel multiubicación
• Destaca los puntos de valor clave que estás entregando
• Usa un llamado a la acción claro
• Mantén el contenido conciso pero informativo

Gestión de automatizaciones

• Inicia la automatización desde la cuenta designada como "sede central"
• Usa una programación mensual en lugar de ciclos continuos de 30 días
• Supervisa las tasas de entrega y el compromiso
• Revisa y actualiza el contenido del correo regularmente

Comunicación con el cliente

• Informa a los clientes sobre el nuevo sistema de notificaciones
• Explica cómo reemplaza los correos de ubicaciones individuales
• Proporciona instrucciones claras para acceder a los informes
• Establece expectativas sobre el momento y la frecuencia

Escalar tu estrategia de notificaciones

A medida que implementas esta solución con varios clientes, considera estos enfoques:

1. Crea variaciones de plantillas para diferentes tipos de clientes e industrias
2. Desarrolla marcos de mensajería estándar que se puedan personalizar rápidamente
3. Construye bibliotecas de automatizaciones para una implementación rápida en nuevos clientes
4. Capacita a los miembros del equipo en los procesos de configuración y personalización
5. Documenta las preferencias del cliente para optimizar la personalización

Solución de problemas

Problemas comunes

La automatización no se inicia

• Verifica que estés iniciando desde la cuenta de sede central correcta
• Comprueba que la cuenta tenga la asignación correcta al grupo multiubicación
• Asegúrate de que la plantilla de correo esté configurada correctamente

Los correos no se entregan

• Confirma que las direcciones de correo de los destinatarios estén actualizadas
• Revisa los filtros de spam y la capacidad de entrega de correo
• Verifica la configuración de programación de la automatización

Varios grupos multiubicación

• Elige el grupo principal para las notificaciones
• Considera automatizaciones separadas para diferentes segmentos de negocio
• Documenta qué grupo atiende cada automatización

Recursos de soporte

• Contacta a Vendasta Support para solucionar problemas de automatización
• Revisa la documentación de Automations para funciones avanzadas
• Únete a la comunidad de partners para compartir buenas prácticas

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nota

Esta solución requiere configuración y personalización manual para cada cliente. Aunque no es tan automatizada como las funciones integradas de la plataforma, brinda a los partners la flexibilidad de crear comunicación personalizada y valiosa con sus clientes multiubicación.

Próximos pasos

1. Revisa tus clientes multiubicación: identifica cuáles se beneficiarían de notificaciones consolidadas
2. Planifica tu estrategia de contenido de correo: desarrolla plantillas y marcos de mensajería
3. Configura automatizaciones de prueba: comienza con un cliente para refinar el proceso
4. Escala gradualmente: implementa con clientes adicionales según el éxito y los comentarios
5. Supervisa y optimiza: haz seguimiento del compromiso y ajusta el contenido/momento según sea necesario

Al implementar notificaciones multiubicación personalizadas, puedes ofrecer más valor a tus clientes mientras reduces la fatiga de notificaciones y demuestras un compromiso continuo con su rendimiento multiubicación.