Managing Contacts and Tasks in Multi-Location

Vista de contactos y tareas multiubicación en Business App

Si das soporte a varias ubicaciones de franquicia, necesitas una forma optimizada de gestionar contactos y tareas de ventas en todas las ubicaciones desde un solo lugar. Multi-Location Business App ofrece una vista centralizada de tareas y contactos, lo que facilita hacer seguimiento y completar actividades clave de ventas y soporte al cliente.

Por qué esto importa

Si gestionas varias ubicaciones sin una vista centralizada, tienes que cambiar manualmente entre ubicaciones para hacer seguimiento de clientes potenciales o responder a inquietudes de clientes, lo cual puede ser ineficiente y consumir mucho tiempo. Esto se vuelve especialmente difícil a medida que crece tu número de ubicaciones en relación con el tamaño de tu equipo.

Una vista de tareas centralizada te permite hacer seguimiento y completar tareas como:

• Responder a clientes potenciales de web chat que llevan esperando más de 24 horas.
• Hacer seguimiento con clientes insatisfechos (puntuación NPS de 6 o menos) para mejorar la experiencia del cliente.

Usar una vista de tareas centralizada te ayuda a gestionar estas responsabilidades de manera eficiente, de modo que las ubicaciones de franquicia puedan enfocarse en sus operaciones diarias mientras tú ayudas a garantizar un excelente servicio al cliente.

Cómo funciona

Puedes gestionar tareas de ventas e interacciones con clientes en varias ubicaciones sin necesidad de cambiar entre cuentas. Multi-Location Business App ofrece una sola vista para:

• Ver todas las tareas asignadas en varias ubicaciones.
• Hacer seguimiento de las tareas pendientes en un solo lugar.
• Mejorar los tiempos de respuesta a clientes potenciales y clientes insatisfechos, mejorando la experiencia general del cliente.

Cómo usar esta función

1. Abre Multi-Location Business App.
2. Ve a CRM → Tasks para ver todas las tareas que te fueron asignadas en todas las ubicaciones.
3. Asegúrate de que las automatizaciones estén configuradas para crear tareas automáticamente, como cuando se detecta un nuevo detractor de NPS.
4. Selecciona las tareas y haz clic en Start Task para comenzar a trabajar en tus tareas asignadas.

Multi-Location Business App te ayuda a gestionar contactos y tareas de manera eficiente, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.