Panel de SaaS Metrics
Puedes encontrar el panel de SaaS Metrics yendo a Partner Center → Metrics. El panel de SaaS Metrics muestra las métricas más importantes para tu negocio. Cada día, puedes usar estas métricas para hacer seguimiento de la interacción de tu equipo de ventas y tus clientes, identificar productos y servicios populares, monitorear el crecimiento de ingresos y más. Cada tarjeta de métrica de nivel superior también lleva a un desglose más detallado de los datos que la componen.
¿Qué es Gross Marketplace Revenue?
El ingreso bruto estimado que has generado a través de los productos de tu Marketplace.
Cómo usar Gross Marketplace Revenue
Esta métrica indica el progreso comparativo mes a mes. Usa esta métrica para hacer seguimiento del crecimiento de tus ingresos a medida que introduces nuevos productos y servicios en tu Marketplace.
Cómo mover esta métrica
Gross Marketplace Revenue = Precio de venta al público del producto * # de productos vendidos
Impulsar todas las demás métricas clave del panel de SaaS Metrics ayudará a influir en tus ingresos generales.
Nota: los ingresos reflejados en este gráfico se derivan del Retail Price configurado para tus productos de Marketplace. De forma predeterminada, el Retail Price lo establece el proveedor (MSRP). Si vendes un producto a un precio diferente, asegúrate de configurar manualmente tu Retail Price para que este gráfico muestre datos más precisos.
Más información
Haz clic en View further insights en la parte inferior de la tarjeta Gross Marketplace Revenue para ver las siguientes métricas de segundo nivel:
- Gross Marketplace Revenue (desglose)
- Revenue by App
- Revenue by Market
Average Revenue per Paying Account (ARPPA)
¿Qué es ARPPA?
El ingreso mensual estimado generado por cada cuenta que paga.
Cómo usar ARPPA
ARPPA es útil para comparar grupos o cohortes de cuentas por mes. Usa esta métrica para comprender cuánto contribuye en promedio cada cuenta a tus ingresos totales. Esta métrica también se puede usar para detectar tendencias de expansión o contracción de cuentas, evaluar tus planes de precios y comprender cómo evolucionan tus ingresos con el tiempo.
Cómo mover esta métrica
ARPPA = (Precio de venta al público del producto * # de productos vendidos) / # de cuentas con un producto pago
Aumentar el tamaño de la canasta de tus clientes también puede ayudar a impulsar sus ingresos. Además, venderles a tus clientes productos de mayor precio, como una solución de SEO, puede influir en esta métrica.
Nota: los ingresos reflejados en este gráfico se derivan del Retail Price configurado para tus productos de Marketplace. De forma predeterminada, el Retail Price lo establece el proveedor (MSRP). Si vendes un producto a un precio diferente, asegúrate de configurar manualmente tu Retail Price para que este gráfico muestre datos más precisos.
Más información
Haz clic en View further insights en la parte inferior de la tarjeta Average Revenue per Paying Account para ver las siguientes métricas de segundo nivel:
- Monthly Recurring Revenue (MRR)
- Total Paying Accounts
- Top ARPPA Contributor
Average Basket Size
¿Qué es Average Basket Size?
Esta métrica indica el número promedio de productos pagos activos en cuentas con al menos un producto pago.
Cómo usar Average Basket Size
Cuanto mayor sea el tamaño de la canasta, más soluciones están comprando tus clientes. Un tamaño de canasta alto indica que estás generando expansión de ingresos de tus clientes existentes mediante complementos, ventas adicionales o ventas cruzadas.
Ten en cuenta que esta métrica solo hace seguimiento de los productos pagos activos. Una cuenta con un producto pago y tres productos gratuitos tendrá un tamaño de canasta de uno.
Recomendamos apuntar a un tamaño de canasta promedio de alrededor de cuatro productos por cuenta que paga. Nuestra investigación reciente muestra que venderle a un cliente un solo producto tiene una tasa de retención de solo el 30% después de dos años. Venderle a ese cliente un producto adicional mostró un aumento en la tasa de retención de casi el 20%, mientras que venderle a un cliente cuatro productos mostró una tasa de retención del 80%.
Cómo mover esta métrica
Average Basket Size = # de productos pagos / # de cuentas que pagan
Véndeles a tus clientes productos complementarios en un paquete para ayudar a aumentar el tamaño de su canasta. Productos como G Suite, WordPress Hosting y GoDaddy serían excelentes paquetes para ofrecer a tus clientes.
Más información
Haz clic en View further insights en la parte inferior de la tarjeta Average Basket Size para ver las siguientes métricas de segundo nivel:
- Top Purchased Products
- Billed Products
Active Salespeople
¿Qué es Active Salespeople?
El número, en una ventana móvil de 30 días, de usuarios vendedores únicos que han interactuado con la plataforma, interactuado con correos electrónicos en la plataforma o realizado actividades de ventas (contactar a un prospecto, enviar un pedido, etc.). Cada punto de datos en el gráfico muestra el número total de usuarios vendedores únicos que han estado activos en la plataforma en los 30 días anteriores a cada fecha, dentro del rango de fechas que selecciones.
Cómo usar Active Salespeople
Usa el gráfico de Engaged Salespeople para ver cuántos de tus vendedores están trabajando para expandir tu cartera de clientes y afectar las demás métricas del panel.
Cómo mover esta métrica
Active Salespeople = Para cada día: # distinto de vendedores que realizaron una actividad rastreada en los últimos 30 días
Al asignar más cuentas a tus vendedores, recibirán notificaciones por correo electrónico y clientes potenciales calificados cuando una cuenta realice determinadas acciones. Estas notificaciones ayudarán a mantener a tus vendedores comprometidos e impulsarlos a usar el CRM.
Engaged Accounts
¿Qué es Engaged Accounts?
El número de cuentas que están interactuando con tus campañas de correo electrónico, tus ofertas de productos o tu Business App. Cada punto de datos en el gráfico muestra el número total de cuentas únicas que han estado activas en la plataforma en los 30 días anteriores a cada fecha, dentro del rango de fechas que selecciones.
Cómo usar Engaged Accounts
Profundiza en esta métrica para ver cuál de tus campañas de correo electrónico está generando interés, en qué productos están interesados tus clientes y qué cuentas están listas para convertir.
Cómo mover esta métrica
Engaged Accounts = Para cada día: # distinto de cuentas que realizaron una actividad rastreada en los últimos 30 días
Observa en qué productos están interesados tus clientes y crea para ellos un camino de venta cruzada o venta adicional. Analiza los correos electrónicos con alta interacción y qué parte de ellos impulsa esa interacción. ¿Es el producto, el asunto o el llamado a la acción? Mantén una lista de buenas prácticas.
Más información
Haz clic en View further insights en la parte inferior de la tarjeta Engaged Accounts para ver las siguientes métricas de segundo nivel:
- Engaged Accounts (desglose)
- Product Engagement
- Email Campaign Engagement (campañas de adquisición de clientes, adopción de productos y venta adicional de productos)
Account Retention Rate
¿Qué es Account Retention Rate?
Esta métrica indica cuántas cuentas han conservado sus productos pagos.
Cómo usar Account Retention Rate
Un valor alto en esta métrica indica que tus clientes están satisfechos y encuentran valor en tus productos. Esta métrica es uno de los indicadores más importantes de la satisfacción del cliente.
Una tasa de retención del 100% indica que todas tus cuentas han conservado al menos un producto pago. Cuando una cuenta cancela o no renueva sus productos pagos, la tasa bajará, incluso si ese cliente es reemplazado por uno nuevo. Por lo tanto, esta métrica indica retención, no expansión.
Ten en cuenta que esta métrica solo hace seguimiento de las cuentas que pagan. Si una cuenta ha cancelado sus productos pagos pero aún tiene productos gratuitos activos, de todos modos se registrará como cancelada (churned).
Cómo mover esta métrica
Account Retention Rate = Para cada mes: % de cuentas existentes que conservan uno o más productos recurrentes pagos (se excluyen las cuentas nuevas de ese mes)
A partir de nuestra investigación reciente, hemos identificado algunas acciones que pueden ayudar a retener a tus clientes: fomentar la interacción, lograr que autentiquen GMB y enviarles informes de comprobación de resultados, entre otras.
Más información
Haz clic en View further insights en la parte inferior de la tarjeta Account Retention Rate para ver las siguientes métricas de segundo nivel:
- Account Retention Rate (desglose)
- Retention by Business Category (las 6 categorías principales y las 6 últimas)
Los ingresos que hace seguimiento este panel actualmente no distinguen entre monedas. Si vendes aplicaciones en varias monedas, la información de ingresos en los gráficos Gross Marketplace revenue y Average revenue per paying customer, así como en sus páginas relacionadas, puede no ser precisa.