Service Vendor Requirements for Marketplace Vendors
Este artículo respalda la fase de integración para proveedores del Marketplace. Si estás listo para comenzar como proveedor, nos encantaría saber de ti. Postúlate para unirte al Marketplace.
Dependencia de otro producto del Marketplace
- Si tu servicio aprovecha un producto del Marketplace y requiere que ese producto esté activo antes de que puedas comenzar tu trabajo, asegúrate de que el producto requerido haya sido seleccionado.
Vendor Center → Select Product → Product Info → Product activation → Required products:
- Si tu servicio depende de un producto de Vendasta e implica responder reseñas, reclamar y presentar listados, o revisar menciones, puedes optar por que se creen tareas generadas por el sistema al activar el producto. Estas son tareas activadas por eventos: Reviews, Mentions y Listings.
Si tu servicio no es de este tipo, ignora esta casilla.
Reporting
Proporciona a tus clientes cualquier informe de finalización de servicio o informe continuo a través de la plataforma de Vendasta.
Requisitos
Consulta el tipo de informe que coincida con la forma en que entregas informes a los clientes:
| Método de entrega | Requisitos |
|---|---|
| Panel alojado (los usuarios inician sesión) | SSO en Dashboard, Executive Report Highlights |
| Informe semiinteractivo (compartido como URL firmada) | SSO en Dashboard, Executive Report Highlights o carga de archivo PDF |
| Informes en PDF por correo electrónico | Carga de archivo PDF, opcionalmente Executive Report highlights |
Tipos de informes
Single Sign-On:
Si tienes un panel de informes alojado al que se accede mediante inicio de sesión, o que se comparte a través de una URL firmada, entonces debe accederse mediante SSO.
The Executive Report (integración por API):
Extrae aspectos destacados o recrea tus informes en el informe dinámico de Vendasta que se encuentra dentro del panel de usuario final de Business App. Consulta los tipos de tarjetas compatibles aquí.
Se sugiere un máximo de 9 tarjetas.
Carga de archivos
Los grupos de archivos se pueden generar de dos maneras:
- La página
Account Detailsen Vendor Center. En este caso, Vendasta aloja el archivo.
- Carga automatizada a través de la File Group API de la cuenta. En este caso, el proveedor aloja el archivo y proporciona un enlace.
En cualquiera de los dos métodos, la carga de archivos enviará automáticamente un mensaje al Activity Stream, alertando que ya hay un nuevo archivo disponible.
Revisión final (Vendasta prueba tu integración)
Una vez que hayas terminado cada tarea, envíala para revisión y aprobación en tu rastreador de proyectos haciendo clic en Approve.
Un miembro del equipo de Vendasta Vendor Operations revisará tu implementación y te dará comentarios antes de marcar la tarea como completa.
Fulfillment forms
Los formularios de cumplimiento recopilan información de los clientes después de que compran tu producto. Úsalos para detalles que necesites para cumplir el pedido, como direcciones de envío o preferencias de servicio. Puedes mover preguntas de tu formulario de pedido de compra al formulario de cumplimiento posterior a la compra, para que los clientes puedan completar los pedidos con menos fricción.
Activa los formularios de cumplimiento en tu producto en Vendor Center. Después de configurar el formulario y publicar tus cambios, puedes hacer seguimiento de todos los pedidos y el cumplimiento pendiente en la tabla de work orders.
Estados de work order:
Details needed: falta información requerida. Consulta estos pedidos en la pestañaIn Reviewy completa el formulario de cumplimiento para continuar.Complete: el formulario de cumplimiento está completo. Puedes ver los detalles de contacto, formularios de pedido y respuestas de cumplimiento de cada pedido.