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Réputation et NPS

Vue d'ensemble de la réputation et du NPS​

Utilisez Multi-Location Business App pour consulter les indicateurs de réputation consolidés et le Net Promoter Score (NPS) sur l'ensemble des établissements.

Accéder à la réputation et au NPS​

  1. Ouvrez Multi-Location Business App
  2. Accédez à Reputation
  3. Ouvrez Requests pour les indicateurs de performance des demandes
  4. Ouvrez Net Promoter Score pour les données NPS

Indicateurs de performance des demandes​

  • Taux de clics sur les demandes
  • Total des demandes envoyées (courriel et SMS)
  • Total des clics sur les liens
  • Indicateurs par établissement avec indicateurs de variation

Net Promoter Score​

  • NPS global et évolution du score dans le temps
  • NPS par établissement avec promoteurs, passifs et détracteurs
  • Volume de commentaires et derniers commentaires NPS