Ma facturation

Gérez vos informations de facturation, vos méthodes de paiement et vos factures depuis Partner Center → Administration → My billing. Cette page couvre le modèle de facturation et les principales fonctionnalités; utilisez les liens ci-dessous pour les méthodes de paiement, les rapports et les crédits.

Qu'est-ce que le modèle de facturation de Vendasta?

Le modèle de facturation de Vendasta vous donne la liberté d'activer et d'annuler des produits à tout moment du mois, tout en obtenant un juste retour sur votre argent. Lorsque vous activez un produit pour un compte (sauf pour les produits « à usage unique »), ce produit sera programmé pour se renouveler automatiquement selon sa fréquence de facturation (c.-à-d. mensuelle ou annuelle).

Si vous annulez un produit avant sa date de renouvellement, ce produit restera actif jusqu'à la prochaine date de renouvellement, moment auquel il se désactivera automatiquement.

Pourquoi est-il important de comprendre le modèle de facturation?

Comprendre le fonctionnement de la facturation de Vendasta vous aide à :

• Gérer efficacement les abonnements de vos clients
• Prévoir et contrôler vos coûts mensuels
• Prendre des décisions éclairées sur les activations et annulations de produits
• Optimiser votre stratégie de facturation selon les besoins de votre entreprise

Ce que vous pouvez faire avec la facturation dans Partner Center

Chacune des options suivantes est accessible depuis Partner Center → Administration → My billing :

Fonctionnalité	Description
Billing Contact	Définissez les informations de votre société telles qu'elles apparaissent sur les factures, y compris le nom de la société, l'adresse professionnelle et le contact
Payment Method	Modifiez votre méthode de paiement, ajoutez des méthodes de paiement supplémentaires ou supprimez celles enregistrées. Nous acceptons Visa, Mastercard et Amex
Billing Metrics	Consultez la répartition de la performance des marchés et des produits pour le mois
Estimated Usage	Voyez combien vous paierez à la fin du mois selon les produits actuellement actifs
Active Subscriptions	Consultez les produits qui font partie du cycle de facturation actuel

Comment configurer votre facturation

Comprendre les types de facturation

Deux stratégies de facturation sont proposées aux partenaires Vendasta :

Partenaires facturés instantanément (par défaut)

• Tous les nouveaux partenaires suivent cette stratégie par défaut
• Toutes les nouvelles activations et tous les renouvellements sont « prépayés » via votre méthode de paiement saisie
• Un paiement réussi au moment de l'activation (ou du renouvellement) couvre la période du produit ou du service jusqu'à la prochaine date de renouvellement (mensuelle ou annuelle)

Partenaires facturés sur facture

• Offert aux partenaires existants et aux grandes entreprises qui répondent à des exigences précises
• Toutes les activations et tous les renouvellements sont regroupés dans une facture mensuelle
• Les factures sont généralement envoyées dans les premiers jours suivant la clôture du mois
• La plupart des partenaires facturés après coup ont des modalités de paiement NET10 (10 jours à partir de la date de facturation pour effectuer le paiement)
• Les options de paiement incluent la carte de crédit, le virement ACH ou le chèque postal

Comment fonctionne le modèle de facturation

Exemple : Si vous activez Reputation AI pour un compte le 24 juin, vous êtes facturé instantanément et le renouvellement est programmé pour le 24 juillet.

Si vous annulez Reputation AI avant sa date de renouvellement du 24 juillet, il restera actif jusqu'au 24 juillet, puis se désactivera automatiquement.

Si vous n'annulez pas Reputation AI avant sa date de renouvellement du 24 juillet, il se renouvellera automatiquement, sera programmé pour se renouveler à nouveau automatiquement le 24 août, et nous vous facturerons ce mois d'accès supplémentaire au renouvellement.

Comment trouver les dates de renouvellement

Lorsque vous activez un produit, vous voyez la date de renouvellement à ce moment-là. Vous pouvez également trouver la date de renouvellement d'un produit sur la page Account Details dans Partner Center.

Comment annuler un produit

Pour annuler un produit pour un compte :

1. Allez dans Partner Center → Accounts → Manage Accounts
2. Sélectionnez un compte
3. Cliquez sur les trois points à côté d'un produit et sélectionnez Cancel Product

Comment trouver les dates de désactivation

Lorsque vous annulez un produit, vous voyez la date de désactivation à ce moment-là. Vous pouvez également trouver la date de désactivation sur la page Activation History de la page du compte :

Comment annuler une résiliation

Pour annuler la résiliation d'un produit avant la date de désactivation :

1. Allez dans Partner Center → Accounts → Manage Accounts
2. Sélectionnez un compte
3. Cliquez sur les trois points à côté du produit et sélectionnez Undo Cancellation

Billing Metrics

Sous l'onglet Metrics, vous pouvez consulter une répartition de la performance des marchés et des produits que vous vendez pour le mois. Ceci est utile pour analyser quels sont vos produits les plus performants.

Cet écran se décompose comme suit :

• Market - Le marché auquel le produit est assigné (disponible seulement lorsque l'option Group by market est sélectionnée)
• Product - Le produit auquel la ligne se rapporte
• Churn - Le pourcentage de comptes ayant vu le produit désactivé ce mois-ci
• Retention - Le pourcentage de comptes ayant conservé leur abonnement à ce produit depuis le mois précédent
• Starting Balance - Le nombre de comptes ayant le produit actif au début du mois
• Activations - Le nombre de nouvelles activations du produit depuis le début du mois
• Total Billable - La somme du solde de départ et des activations pour le mois
• Deactivations - Le nombre d'abonnements au produit ayant expiré ou été annulés

Estimated Usage

L'onglet Estimated Usage détaille combien vous paierez à la fin du mois selon les produits actuellement actifs. Notez que cette estimation n'inclut aucun frais lié aux services gérés.

Exporter Estimated Usage

Oui, vous pouvez exporter les données d'utilisation estimée!

Dans Partner Center, accédez à Administration → My billing, cliquez sur l'onglet Estimated Usage, puis cliquez sur le mois en cours surligné en bleu pour télécharger un CSV de l'utilisation des produits pour le mois en cours.

Remarques importantes

• Ceci affiche uniquement les produits et coûts actifs, et non l'utilisation estimée au sein des produits
• La vue Estimated Usage et les téléchargements CSV d'utilisation estimée présentent des valeurs différentes
• La vue Estimated Usage dans Partner Center affiche le coût mensuel estimé pour le partenaire, tandis que le téléchargement CSV ne comptabilise que la consommation jusqu'à la date actuelle (date de téléchargement)

Active Subscriptions

L'onglet Active Subscriptions vous montre quels produits font partie du cycle de facturation actuel. Il vous permet de voir facilement quels produits ont été actifs sur un compte durant le mois, ainsi que la date d'expiration de ces produits (s'ils y sont soumis).

By Account

Sous l'en-tête « By Account », vous pouvez voir le nombre de produits payants ou gratuits actuellement activés sous chaque compte, ainsi que le total de renouvellement mensuel pour ce compte. En cliquant sur un compte, vous pourrez voir la répartition par produit et le jour du mois où chaque produit est programmé pour se renouveler.

By Purchase

Lorsque vous activez un produit pour un compte (sauf pour les produits « à usage unique »), ce produit sera programmé pour se renouveler automatiquement selon sa fréquence de facturation (c.-à-d. mensuelle ou annuelle).

Si vous annulez un produit avant sa date de renouvellement, ce produit restera actif jusqu'à cette date, moment auquel il se désactivera automatiquement.

Au début de chaque mois calendaire, nous vous facturerons pour tous les produits qui ont été activés ou se sont renouvelés automatiquement au cours du mois calendaire précédent.

FAQ

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Une carte de crédit est requise au dossier pour tous les partenaires. Nous acceptons actuellement Visa, Mastercard et Amex. Pour toute autre préoccupation, n'hésitez pas à écrire à billingsupport@vendasta.com.

Comment serai-je facturé?

Les rapports de facturation du mois précédent sont générés le 1er du mois. Les factures vous sont ensuite envoyées avant le 10 du mois.

La facture mensuelle contient les éléments suivants :

• Les rapports Snapshot à usage unique à 2 $ chacun
• Les frais de logiciels et de services pour les produits activés (mensuels, annuels et à usage unique)
• Les frais de campagnes publicitaires numériques mensuels et à usage unique, le cas échéant
• Les frais de publicité numérique sont prélevés avant le début de tout travail

Pour obtenir une estimation à mi-mois de votre prochaine facture, consultez Partner Center → Administration → Billing → Estimated Usage. Besoin de vérifier vos coûts de biens et services? Rendez-vous sur Pricing dans la page Administration.

Astuce

La Digital Agency est facturée sur une seule ligne et tous les marchés sont facturés ensemble par défaut. Si vous avez besoin d'une répartition comptable plus détaillée, veuillez contacter votre représentant de compte pour discuter de vos options.

Veuillez noter que lors de l'activation de produits facturés mensuellement, vous recevrez un mois complet de service même en cas d'annulation. Pour cette raison, nous ne faisons pas de calcul au prorata des prix.

Serai-je facturé automatiquement?

Oui. Chaque mois, nous vous enverrons la ou les factures de votre agence qui incluent votre abonnement ainsi que tous les produits et services actifs. Nous facturerons ensuite la carte de crédit au dossier.

Si vous avez un litige concernant votre facture actuelle, veuillez contacter billingsupport@vendasta.com avant la date d'échéance indiquée en haut à droite.

Dans quelle devise facturez-vous?

Nos prix sont exprimés en USD. Si vous êtes une agence hors des États-Unis et avez des questions sur notre tarification, veuillez nous contacter.

Y a-t-il des frais distincts pour l'envoi de courriels?

Pas du tout! Avec Vendasta, vous pouvez envoyer un nombre illimité de courriels dans le cadre de campagnes, sans frais. Cependant, vous pouvez dynamiser vos efforts de prospection avec Snapshot Report, qui coûte 2 $/compte.

Comment ma première facture sera-t-elle traitée?

Vos frais d'intégration, le cas échéant, seront facturés immédiatement.

Les factures mensuelles sont envoyées par courriel vers le 1er du mois :

• L'abonnement est facturé pour le mois en cours
• (Pour les partenaires facturés sur facture, les frais de logiciels sont facturés pour le mois précédent)

Important : Votre première facture comprendra également des frais d'abonnement au prorata pour votre mois d'inscription, ainsi qu'un abonnement complet pour le mois suivant.

Le coût de gros des produits est-il facturé par client?

Nos produits sont facturés par compte, et non par utilisateur. Par exemple, vous pouvez activer Reputation AI une fois pour l'entreprise Joe's Flowers, mais accorder un accès illimité à tous ceux qui travaillent pour Joe.

Si l'activation de mon produit échoue, serai-je quand même facturé?

La facturation en gros pour les partenaires facturés instantanément se produit au moment où l'activation du produit est initiée. Si l'activation de votre produit échoue, que ce soit en raison d'une erreur d'activation ou d'une erreur de facturation, le système déclenchera automatiquement un remboursement pour l'activation du produit en question.

Pour les partenaires facturés mensuellement ou sur facture, l'activation de produit échouée ne sera pas comptabilisée sur votre facture mensuelle.

Dépannage

Cartes de facturation et financières manquantes

Si les cartes My Plan, My billing, Reports, Financial Documents ou Pricing ne sont pas visibles dans Administration, il s'agit d'un problème de configuration des autorisations, et non d'un bogue.

Chaque administrateur Partner Center dispose d'une autorisation Access scope to reports. Lorsque celle-ci est définie à un niveau restreint — ce qui peut se produire lorsque les autorisations d'administrateur sont mises à jour — ces cartes sont masquées pour cet administrateur.

Les administrateurs ne peuvent pas modifier ce paramètre eux-mêmes. Contactez le soutien Vendasta et demandez que l'accès aux rapports de l'administrateur concerné soit défini à Can view and edit reports. Incluez l'adresse courriel de l'administrateur dans votre demande.

Articles dans cette section

• Méthodes de paiement et configuration – Gérez les méthodes de paiement, les informations de facturation et résolvez les problèmes de paiement
• Rapports et données de facturation – Accédez aux rapports de facturation, consultez les frais à venir et exportez les données de facturation
• Fonctionnalités spéciales et crédits – Frais de gestion, avoirs et crédits virtuels vCash
• Soumettre une demande de facturation – Contestez un frais ou demandez un remboursement auprès de l'équipe des finances de Vendasta